Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych Teoria i praktyka

Sposób ujęcia problemu powoduje, że książka warta jest polecenia nie tylko kadrze zarządzającej szpitalami i placówkami POZ państwowymi i prywatnymi, ale również lekarzom, personelowi medycznemu i wszystkim innym osobom, które mają wpływ na działalność służby zdrowia.

Spis treści:

1. Znaczenie jakości w usługach zdrowotnych
2. Podstawy zarządzania jakością
3. Systemy zarządzania jakością
4. Metody i narzędzia stosowane w zarządzaniu jakością
5. Koszty zarządzania jakościąZakończenie

Aneks. Słownik podstawowych pojęć i terminów

Załączniki

Załącznik 1. Ankieta badania satysfakcji pacjenta

Załącznik 2. Karta praw pacjenta

Załącznik 3. Załączniki dokumentacji do walki z zakażeniami

Załącznik 4. Wzór karty monitorowania zakażeń szpitalnych

Załącznik 5. Wykaz norm i projektów dotyczących sterylizacji będących wdrożeniem EN (Europejska Norma) prze Polski Komitet Normalizacyjny

Załącznik 6. Podstawowe akty prawne i ustawy

Załącznik 7. Wytyczne dla medycznych labolatoriów mikrobiologicznych obowiązujące przy ubieganiu się o akredydatcję

Załącznik 8. Szpitale posiadające akredytację

Załącznik 9. Statystyczne pochodzenie pojęcia Six Sigma

Spis rysunków

Spis tabel